0
Versandkosten
Alle von Lunchbox angebotenen Versandtarife und -optionen sind tatsächlich berechnete Tarife der Versanddienstleister und werden auf der Checkout-Seite angezeigt. Lunchbox erhebt keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren oder andere versteckte Gebühren für Bestellungen. Der berechnete Tarif richtet sich nach Versandgewicht, Kartongröße, Lieferort und der vom Kunden gewählten Liefergeschwindigkeit.
Versandoptionen
Inland (USA):
Lunchbox bietet innerhalb der USA zwei Versandarten an: Standardversand und Expressversand. Die durchschnittliche Versanddauer beträgt bei Standardversand 7 Werktage. Bei Expressversand beträgt die durchschnittliche Versanddauer 2-3 Werktage. Lunchbox kann keine Liefergeschwindigkeit garantieren, da es zu Verzögerungen durch den Spediteur kommen kann, auf die Lunchbox keinen Einfluss hat.
International (Kanada)
Für den Versand nach Kanada ist ausschließlich der Landweg möglich. Die durchschnittliche Lieferzeit nach Kanada beträgt 10–14 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Versandgeschwindigkeit stark von der Bearbeitungszeit des internationalen Zolls abhängt und Lunchbox keinen Einfluss auf die Zollabfertigung hat.
Bearbeitungszeiten für den Versand
Die Bearbeitungszeit für den Versand beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Ihre Bestellung wird danach je nach gewählter Versandart im Durchschnitt innerhalb von 2–7 Werktagen geliefert. Bestellungen nach Alaska und Hawaii werden nach durchschnittlich 10–14 Tagen nach Bearbeitung zugestellt.
Bitte beachten Sie: Bestellungen, die an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, werden erst am darauffolgenden Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten verstehen sich zuzüglich der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten. An Wochenenden versenden wir nicht.
Internationale Bestellungen
Wir versenden derzeit nur international nach Kanada. Bitte beachten Sie, dass eventuell anfallende Zölle oder lokale Steuern nicht im Versandpreis enthalten sind und vom Empfänger zu tragen sind. Lunchbox übernimmt keine Verantwortung für die Zollabfertigung von Bestellungen. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und in der Regel innerhalb von 10-14 Werktagen geliefert. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass der Zoll den Prozess verzögert.
Spediteure
Lunchbox nutzt USPS, FedEx, UPS, DHL und regionale Spediteure für die Paketzustellung. Die Wahl des Spediteurs richtet sich nach dem günstigsten Tarif, der zuverlässigsten Lieferzeit, dem Standort der Lieferadresse und der Paketgröße. Die Auswahl des Spediteurs anhand dieser Faktoren liegt im alleinigen Ermessen von Lunchbox.
APO/FPO-Sendungen
Lunchbox versendet nicht an APO/FPO-Adressen.
Abholung vor Ort
Eine Abholung vor Ort ist für keine Bestellung möglich.
Bestellstatus
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets überprüfen können. Bitte rechnen Sie mit 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der oben für Ihre Versandart angegebenen Lieferzeit ab dem Datum Ihrer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter fam@itsmylunchbox.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns gerne darum.
Versandschutz
Für zusätzliche Sicherheit bieten wir Ihnen beim Bezahlvorgang gegen eine geringe Gebühr einen Versandschutz an. Dieser Schutz deckt Ihre Bestellung bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports ab.
Und so funktioniert es:
Wichtig:
Um die Kosten zu decken, muss beim Bezahlvorgang ein Versandschutz hinzugefügt werden. Ohne diesen Schutz haftet Lunchbox nicht für gestohlene oder beschädigte Bestellungen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter fam@itsmylunchbox.com
Verlorene Sendungen
Für Bestellungen mit Versandschutz:
Ein Paket gilt als verloren, wenn während des Transports 7 Tage (Inlandssendungen) bzw. 14 Tage (Auslandssendungen) kein Tracking-Update vorliegt. Sollte dieser Zeitraum überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.
Für Bestellungen ohne Versandschutz:
Ein Paket gilt als verloren, wenn während des Transports innerhalb von 15 Tagen (Inlandssendungen) bzw. 21 Tagen (Auslandssendungen) keine Sendungsverfolgung erfolgt. Lunchbox haftet nicht für Verzögerungen beim Transportunternehmen und kann erst nach Ablauf dieser Frist Ersatz liefern.
Gestohlene Pakete
Für Bestellungen mit Versandschutz:
Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert ist, aber nicht angekommen ist (z. B. gestohlen oder falsch zugestellt), haben Sie 15 Kalendertage Zeit, eine Reklamation bei unserem Support-Team einzureichen. Wir prüfen Ihre Reklamation und arbeiten gemeinsam mit Ihnen an einer Lösung des Problems.
Für Bestellungen mit Zustellnachweis und/oder als zugestellt gekennzeichnet ist nur ein Umtausch möglich, jedoch keine Rückerstattung.
Für Bestellungen ohne Versandschutz:
Wenn beim Bezahlvorgang kein Versandschutz hinzugefügt wird und das Paket als zugestellt, aber nicht erhalten markiert wird, ist Lunchbox nicht für den Ersatz der Bestellung verantwortlich.
Ungültige Lieferadresse oder Lieferbarrieren
Kunden sind dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung sicherzustellen, dass ihre Lieferadresse korrekt ist. Lunchbox haftet nicht für Lieferprobleme, die auf falsche oder unvollständige Versandinformationen bei der Bestellung zurückzuführen sind.
Wird ein Paket als unzustellbar an Lunchbox zurückgeschickt, trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten für die erneute Zustellung. Bestellungen mit falschen Versanddaten sind nicht durch unsere Versandschutzbestimmungen abgedeckt .
Unsere Produkte können zurückgegeben (gegen volle Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten) oder umgetauscht werden, sofern sie unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Originaletiketten aufbewahrt werden. Rücksendungen werden bis zu 30 Tage nach dem angegebenen Lieferdatum akzeptiert. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Maßanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Für Artikel, die ohne Originalverpackung, aber in neuwertigem und unbeschädigtem Zustand zurückgegeben werden, wird eine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben. Die Rückerstattung erfolgt nach Überprüfung der Produktverwendung bei der Rückgabe. Lunchbox Inc. behält sich das Recht vor, die Zahlung bis zum Erhalt, der Bearbeitung und der Überprüfung des Artikels zu verzögern. Artikel, die als gebraucht eingestuft werden (z. B. wenn die Plastikversiegelung vom Beißventil entfernt wurde), werden nicht erstattet.
Im Falle eines Herstellerfehlers werden defekte Produkte (einschließlich Versandkosten) kostenlos ersetzt. Defekte Artikel werden auf unsachgemäßen Gebrauch und nicht vom Hersteller verursachte Schäden überprüft und mit früheren Qualitätssicherungsberichten verglichen. Liegt der Defekt tatsächlich nicht beim Hersteller, kann der Artikel gegen Zahlung aller ausstehenden Versandkosten an den Kunden zurückgesandt werden.
Bitte senden Sie alle Rücksendungen an die folgende Adresse:
Lunchbox-Rücksendungen
305 Edwards Dr
Fayetteville, NY 13066
Bitte hinterlassen Sie den Originallieferschein oder legen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei. So können wir das Paket der Person/Bestellung zuordnen und die Rückerstattung korrekt bearbeiten!
Der gesamte Garantieversand wird von Lunchbox übernommen, wenn festgestellt wird, dass es sich bei dem Problem um einen Hersteller- oder Produktfehler handelt.
Lunchbox-Basispakete:
Für die wichtigsten Lunchbox-Produkte/-Taschen (Trinkrucksack, Snack, Tragetasche usw.) gilt eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler ab Lieferdatum. Die Garantie für Lunchbox-Pakete umfasst entweder die Reparatur oder den Ersatz eines neuwertigen Produkts.
EL-Kabel/Stromversorgungsboxen:
Für die Lightshow-Produktlinie (einschließlich Powerboxen) gilt eine 30-tägige Garantie. Die 30 Tage beginnen mit dem Lieferdatum.
Traumhaut:
Aufgrund des komplexen Designs und der Technologie gilt für die Lunchbox Dream Skin eine 1-jährige Garantie.
Skins:
Für Lunchbox-Skins gilt eine 30-tägige Garantie. Die 30 Tage beginnen mit dem Lieferdatum.
Trinksystem:
Für die Trinkblasen gilt eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler ab Lieferdatum. Ausgenommen hiervon sind Probleme, die durch das Einfüllen anderer Flüssigkeiten als Wasser entstehen.
Bei Fragen zu Versand, Garantie und Rücksendungen senden Sie bitte eine E-Mail an fam@itsmylunchbox.com mit Ihren Bestelldaten, Fotos/Videos Ihres Problems und Ihrem konkreten Anliegen. Vielen Dank, dass Sie Teil der Lunchbox-Familie sind!
[Überarbeitet 02/2025]