Make every event memorable with a lunchbox pack
Maak elk evenement onvergetelijk met een Lunchbox
0
Verzendtarieven
Alle verzendtarieven en -opties die Lunchbox aanbiedt, zijn berekende tarieven die door de vervoerders in rekening worden gebracht en die op de afrekenpagina worden weergegeven. Lunchbox brengt geen extra administratiekosten of andere verborgen kosten in rekening voor bestellingen. Het berekende tarief wordt bepaald op basis van het gewicht van de zending, de grootte van de doos, de bezorglocatie en de door de klant gekozen bezorgsnelheid.
Verzendopties
Binnenlands (VS):
Lunchbox biedt twee verzendsnelheden binnen de Verenigde Staten: standaard verzending via de grond en express verzending. De gemiddelde verzendtijd via de grondoptie is 7 werkdagen. Express verzending duurt gemiddeld 2-3 werkdagen. Lunchbox kan geen bezorgsnelheid garanderen, aangezien vertragingen door de vervoerder buiten de controle van Lunchbox kunnen optreden.
Internationaal (Canada)
De enige optie voor verzending naar Canada is verzending over land. De gemiddelde verzendtijd naar Canada bedraagt 10-14 werkdagen. Houd er rekening mee dat de verzendsnelheid sterk afhankelijk is van de verwerkingstijden bij de internationale douane en dat Lunchbox geen controle heeft over de douaneafhandeling.
Verwerkingstijden voor verzending
De verwerkingstijd voor verzending bedraagt doorgaans 1-2 werkdagen. Daarna wordt uw bestelling gemiddeld binnen 2-7 werkdagen geleverd, afhankelijk van het gekozen verzendtype. Bestellingen naar Alaska en Hawaï worden gemiddeld binnen 10-14 dagen na verwerking geleverd.
Let op: Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden ontvangen, worden pas de volgende werkdag verwerkt. De verwerkingstijden komen bovenop de vermelde geschatte verzendtijden. We verzenden niet in het weekend.
Internationale bestellingen
Momenteel verzenden we alleen internationaal naar Canada. Houd er rekening mee dat eventuele invoerrechten of lokale belastingen niet zijn inbegrepen in de verzendkosten en voor rekening van de ontvanger zijn. Lunchbox is niet verantwoordelijk voor het afhandelen van bestellingen door de douane. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en gemiddeld binnen 10-14 werkdagen geleverd. Het is echter mogelijk dat de douane het proces vertraagt.
Vervoerders
Lunchbox maakt gebruik van USPS, FedEx, UPS, DHL en regionale vervoerders voor de bezorging van pakketten. De keuze voor een vervoerder voor een zending wordt bepaald door het beste tarief, de meest betrouwbare verzendtijd, de locatie van het afleveradres en de grootte van het pakket. Het is geheel aan Lunchbox om te bepalen welke vervoerder wordt geselecteerd op basis van de combinatie van deze factoren.
APO/FPO-zendingen
Lunchbox verzendt niet naar APO/FPO-adressen.
Lokale afhaling
Het is niet mogelijk om een bestelling ter plaatse af te halen.
Bestelstatus
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een trackingnummer waarmee je de status van je pakket kunt controleren. Het kan 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
Als u uw bestelling niet binnen de hierboven vermelde geschatte levertijden voor uw verzendmethode heeft ontvangen, gerekend vanaf de datum van uw bevestigingsmail, neem dan contact met ons op via fam@itsmylunchbox.com en vermeld uw naam en bestelnummer. We kijken het graag voor u na.
Verzendbescherming
Voor extra gemoedsrust bieden we bij het afrekenen tegen een kleine vergoeding verzendbescherming aan. Deze bescherming dekt uw bestelling in geval van verlies, diefstal of schade tijdens het transport.
Hoe het werkt:
Belangrijk:
Verzendbescherming moet bij het afrekenen worden toegevoegd om in aanmerking te komen voor dekking. Indien Verzendbescherming niet is geselecteerd, is Lunchbox niet aansprakelijk voor gestolen of beschadigde bestellingen.
Voor hulp kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via fam@itsmylunchbox.com
Verloren zendingen
Voor bestellingen met verzendbescherming:
Een pakket wordt als verloren beschouwd als er gedurende 7 opeenvolgende dagen (binnenlandse zendingen) of 14 opeenvolgende dagen (internationale zendingen) geen trackingupdate is ontvangen tijdens het transport. Als deze periode is verstreken, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We helpen u dan bij het oplossen van het probleem.
Voor bestellingen zonder verzendbescherming:
Een pakket wordt als verloren beschouwd als er gedurende 15 dagen (binnenlandse zendingen) of 21 dagen (internationale zendingen) geen trackingupdate is ontvangen tijdens het transport. Lunchbox is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder en we kunnen geen vervangend pakket sturen totdat deze termijn is verstreken.
Gestolen pakketten
Voor bestellingen met verzendbescherming:
Als uw bestelling als bezorgd is gemarkeerd, maar niet is ontvangen (bijvoorbeeld gestolen of verkeerd geleverd), heeft u 15 kalenderdagen de tijd om een claim in te dienen bij ons supportteam. We zullen uw claim beoordelen en samen met u aan een oplossing werken.
Bestellingen met een leveringsbewijs en/of een bestelling die als geleverd is gemarkeerd, komen alleen in aanmerking voor vervanging en niet voor restitutie.
Voor bestellingen zonder verzendbescherming:
Als er bij het afrekenen geen verzendbescherming is toegevoegd en het pakket als bezorgd is gemarkeerd maar niet is ontvangen, is Lunchbox niet verantwoordelijk voor het vervangen van de bestelling.
Ongeldig verzendadres of bezorgbarrières
Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of hun afleveradres correct is voordat ze de bestelling afronden. Lunchbox is niet aansprakelijk voor leveringsproblemen als gevolg van onjuiste of onvolledige verzendgegevens bij de bestelling.
Als een pakket als onbestelbaar naar Lunchbox wordt geretourneerd, zijn de extra verzendkosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant. Bestellingen met onjuiste verzendgegevens vallen niet onder ons Verzendbeschermingsbeleid.
Onze producten kunnen worden geretourneerd (met volledige terugbetaling minus de oorspronkelijke verzendkosten) of geruild indien ongebruikt, in de originele verpakking en met alle originele labels eraan bevestigd. Retourneren is mogelijk tot 30 dagen na de verzenddatum. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Artikelen die zonder de originele verpakking, maar in nieuwstaat en onbeschadigd, worden geretourneerd, zijn onderhevig aan een extra herinvoervergoeding van 20%. Terugbetaling is afhankelijk van de gebruiksinspectie van het product bij retourzending. Lunchbox Inc behoudt zich het recht voor om de betaling uit te stellen totdat het artikel is ontvangen, verwerkt en geïnspecteerd. Artikelen die als gebruikt worden beschouwd, worden niet terugbetaald (bijvoorbeeld als de plastic verzegeling van de bijtklep is verwijderd).
In geval van een fabrieksfout worden defecte producten kosteloos vervangen (inclusief verzendkosten). Defecte artikelen worden geïnspecteerd op oneigenlijk gebruik en niet-fabrieksschade, en vergeleken met historische kwaliteitsrapporten. Indien het defect niet door de fabrikant is veroorzaakt, kan het artikel aan de klant worden geretourneerd tegen betaling van alle openstaande verzendkosten.
Stuur alle retourzendingen naar het volgende adres:
Lunchbox retourneren
305 Edwards Dr
Fayetteville, NY 13066
Zorg ervoor dat u de originele pakbon meestuurt of een briefje met uw naam en bestelnummer meestuurt. Zo kunnen we het pakket aan de persoon/bestelling koppelen en de terugbetaling correct verwerken!
Lunchbox dekt alle garantieverzendingen als het probleem wordt vastgesteld als een fabrieks- of productfout.
Lunchbox basispakketten:
Voor essentiële lunchboxproducten/tassen (drinkrugzak, snack, draagzak, enz.) geldt een garantie van één jaar tegen fabricagefouten vanaf de datum van levering van de bestelling. De garantie op de lunchbox omvat reparatie of vervanging door een "zo goed als nieuw" product.
EL-draad-/stroomdozen:
Voor de productlijn van lichtshows (inclusief voedingskasten) geldt een garantie van 30 dagen. Deze garantieperiode van 30 dagen gaat in op de leverdatum.
Droomhuid:
Gezien het complexe ontwerp en de technologie geldt voor de Lunchbox Dream Skin een garantie van 1 jaar.
Huiden:
Voor lunchbox-skins geldt een garantie van 30 dagen. Deze termijn van 30 dagen gaat in op de leverdatum.
Hydratatiesysteem:
De waterzakken vallen onder een garantie van 1 jaar tegen fabricagefouten vanaf de datum van levering van de bestelling. Problemen die ontstaan door het toevoegen van andere vloeistoffen dan water aan de waterzak, vallen hier niet onder.
Voor vragen over verzending, garantie en retournering kunt u een e-mail sturen naar fam@itsmylunchbox.com met uw bestelgegevens, foto('s)/video('s) van uw probleem en uw specifieke verzoek. Bedankt dat u deel uitmaakt van de lunchbox-familie!
[Herzien 02/2025]